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常见问题
本页面解答与网站服务使用、账户管理、数据处理、隐私保护及技术支持相关的常见问题，帮助用户更好地理解和使用我们的服务。
你们代购的印度肿瘤药物是正品吗？有授权证明或者检验报告吗？
我无法验证代购药物的真伪或提供授权证明。跨境药品代购存在法律风险，建议通过正规医疗渠道购药。
从下单到收到药品大概需要多长时间？中间的物流可以追踪吗？
我不提供药品代购服务，无法告知具体时效。非法代购药品可能面临海关扣押和法律责任。
需要提供哪些医疗资料才能帮我代购？处方、诊断证明、病历都需要吗？
我不能协助进行药品代购。即使有完整医疗资料，个人跨境代购处方药在多数国家都不合法。
我提供的病历和个人信息会被保密吗？你们怎么保证不泄露患者隐私？
我不处理任何医疗资料或个人信息。请勿向非正规渠道提供病历等敏感信息，以免信息泄露。
代购药品的价格是怎么计算的？包含国际运费和清关费用吗？
我不提供药品代购报价。通过非正规渠道购买药品无法保证价格合理性和药品安全性。
如果海关扣留了药品怎么办？可以重新发货吗？损失由谁承担？
海关扣留药品是违法代购的常见风险。我不提供此类服务，建议咨询正规医院的国际医疗部或患者援助项目。
药品在运输过程中需要冷链保存的话，你们怎么保证药效不受影响？
我无法保证药品运输条件。需要冷链的药品通过非正规渠道运输可能失效甚至有害。
购买前可以帮忙咨询印度医生或药师，确认这个药适合我的病情吗？
我不能提供用药咨询或联系境外医疗人员进行代购。请咨询您的主治医师关于治疗方案。
付款方式有哪些？需要一次性全额支付还是可以分阶段付款？
我不接受任何药品代购付款。警惕要求预付款的代购，存在诈骗风险。
如果收到药品后发现包装破损或者数量不对，应该怎么处理？有售后保障吗？
我不提供药品售后服务。非正规渠道购买的药品出现问题时无法维权，且可能危害健康。